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Conditions générales de vente de buzzao.com

BUZZAO.COM EST UN SERVICE DE SARL BAO

Siège social : SARL BAO

24 RUE DE LA TOUR

92190 MEUDON

SIRET : 803286699.00019

Article 1 - Prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes) hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Délais et coûts).

1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Buzzao. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

1.3 - Buzzao se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commandes.

1.4 - Les produits demeurent la propriété de Buzzao jusqu'au complet paiement de la facture.

Article 2 - Commande

• Sur Internet : www.buzzao.com.

Le panier est modifiable et accessible à tout moment.

Le client accède à un récapitulatif de commande avec, détail des produits, tarification et frais de port, avant de valider sa commande.

Article 3 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Buzzao constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Buzzao et ses clients.

Article 4 - Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant que ceux-ci sont signalés en stock sur le site et dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sur le site. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement reporter ou annulée.

Article 5 - Livraison

5.1 - Généralités

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que le client a indiqué au cours du processus de commande sous colissimo, et au point relais de votre choix ( *livraison gratuite à partir de 20€ d'achat avec Mondialrelay ) au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande par le client. La date limite de livraison correspond

- au délai d’expédition indiqué sur la fiche article auquel s’ajoute

- le délai de traitement et d’acheminement.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande est basée sur la date la plus éloignée. Buzzao se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi si Buzzao fractionne celle-ci de son propre chef.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer et vous communiquer une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais de retour, à réception du produit par nos soins, complet et dans son état d’origine.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service clientèle pour toute question et ou en cas de problème.

En cas de paiement par carte bancaire ou privative et de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

Article 6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue :

- par cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres cartes bleues (Ecard bleue)

- par paypal

Le débit de la carte s' effectue au moment de validation de la commande.

Partner of Lemon Way, a European payment institution accredited in France by the ACPR (CIB 16568).

Partenaire de Lemon Way, établissement de paiement agréé par l’ACPR en France (CIB 16568)

Logo

The Account Holder on one hand

and,

FRAMEWORK AGREEMENT

PAYMENT SERVICES FRAMEWORK AGREEMENT General Terms and Conditions of Use of Payment Services Marketplace
2017 Version

Concluded between

LEMON WAY, a simplified joint stock company [société par actions simplifiée - SAS], registered under the SIREN number 500 486 915, with capital of 867.169,89 euros and registered office located at 15 rue de la Beaune, 93100 Montreuil, in France, (hereinafter referred to as 'LEMON WAY'), registered with the ACPR, France, website http://acpr.banque-france.fr/) 61 rue Taitbout 75009 Paris, as a hybrid Payment Institution, under the number 16 568 J, on the other hand.

NOTICE

The payment services Framework Agreement is formed of these General Terms and Conditions of Use and the pricing conditions included in Appendix A.
These documents form an indivisible package and govern the Conditions of Use to be abided by Account Holders when using the payment Services provided by LEMON WAY.

In order to keep a copy of these documents, the Account Holder may, at any time, consult them, reproduce them, store them on their computer or any other device, send them by email or print them on paper. They may also request that a copy be sent to their address, free of charge, by LEMON WAY.
In accordance with applicable law, it is possible, at any time, to check LEMON WAY's authorisation as a payment institution on the regafi.fr website. LEMON WAY's internet site, as a payment institution, is as follows:
www.lemonway.com

1. SUBJECT

These "General Terms and Conditions of Use of Payment Services" may, at any time, be consulted on LEMON WAY's website (https://www.lemonway.com). The aforementioned conditions govern the way in which LEMON WAY opens a Payment Account for an Account Holder and provides its payment services. Account Holders should read said conditions carefully before accepting them.

2. DEFINITIONS

When the first letter of the terms used in these General Terms and Conditions of Use take a capital letter, regardless of whether they are in singular or plural form, they are taken to mean the following:
• Beneficiary: legal or moral entity appointed by the Account Holder as the recipient of a transfer originating from their Payment Account. The Beneficiary must have an account opened with a third-party payment services provider. The Beneficiary may be the Account Holder.

• Framework Agreement: a payment services Framework Agreement as defined in article L.314-12 of the French Monetary and Financial code, concluded between LEMON WAY and the Account Holder, comprising these General Terms and Conditions of Use and the pricing conditions included in Appendix A.
• Payment Account: an account opened with LEMON WAY in order to record ingoing and outgoing payment Transactions, the fees owed by the Account Holder and any chargebacks related to these Transactions, as well as to settle said amounts on the date of their recording in order to produce a net balance.

• Payment Transaction: an action involving the wiring, transfer or withdrawal of funds from or to a Payment Account, regardless of any underlying obligation between the payer and the Beneficiary.

• Payment Order: approval from the Account Holder granted in accordance with the customised plan and procedures agreed between the Account Holder and LEMON WAY, in order to authorise a payment Transaction.
• Partner: a trading company operating from the Partner Website, appointed as an agent by LEMON WAY.
• Provision: amount available as credit on a Payment Account that may be allocated to the execution of future payment Transactions, as determined by LEMON WAY after taking into account pending payment Transactions and blocked fund amounts, set out in article 5.

• Third-party payment services provider: a payment services provider, approved by a competent authority within the European Economic Area, that has opened a bank or Payment Account for the Account Holder.
• Payment Services: services provided by LEMON WAY under the Framework Agreement, including the execution of transfers and the acquisition of payment orders by card and bank transfer, as well as the cashing of cheques.

• Internet Site: Refers to the website https://www.lemonway.fr/, through which LEMON WAY provides its payment Services.
• Partner Website or Website: Refers to the website and/or application operated by the Partner to enable people, the details of whom are indicated in the Open an Account form, to participate in crowdfunding or make donations. • Account Holder: Person or entity with a Payment Account that enables them to pay and/or receive crowdfunding or donations.

3. OPENING A PAYMENT ACCOUNT

The Account Holder must comply with the conditions of opening an account, as described below.

3.1 - Account Holder's Prior Statement

The Account Holder, a moral or natural person of legal age and capacity, expressly states that they are able and/or have received the necessary authorisation to use the payment Services provided by LEMON WAY and guarantees the latter against any liability resulting from a false statement.
The Account Holder declares that they are acting on their own behalf. The Account Holder must use the services provided by LEMON WAY in good faith, solely for legal purposes and in accordance with the provisions of the Framework Agreement.

The Account Holder, a natural person, states that they are a resident in France or the European Economic Area. The Partner states that they are registered to operate and market its business in France or in a member State within the European Economic Area, pursuant to LEMON WAY's approval.
For any other country of residence or registration, LEMON WAY may still inspect the request to open a Payment Account in order to ensure its compliance with the geographic scope of its accreditation. The list of countries in which LEMON WAY is authorised to operate as a Payment Institution is available, at all times, on the website
https://www.regafi.fr.

The Account Holder states that they meet the VISA and MASTERCARD rules, particularly with regard to their commercial activity. Upon entering into a business relation, the Partner is provided with a business declaration and risk classification form, which they then sign. The Partner's business must be legal at all times and match the nature of business declared in the aforementioned form. All commercial activities that LEMON WAY does not accept, including those that are legal, are listed on the aforementioned form.

3.2 - Communication of identification documents

A new customer, as a legal entity, wishing to become a Payment Account Holder, must provide the following information required from the very first Euro:
• A description of the business,
• A K
-BIS document or equivalent under foreign law,

• The company statutes, certified as true copies by the managing partner,
• A proof of identity and address from the officer who signed the Framework Agreement, • The list of people in possession of more than 25% of the company's capital.

A new customer, in the form of an association wishing to become a Payment Account Holder, must provide the following information required from the very first Euro:
• A copy of a valid, legible form of identity, deemed acceptable by LEMON WAY, from the officer who signed the Framework Agreement.

• A proof of address from the signee dated less than 3 months (bill from a utility company, landline telephone operator or ADSL/cable TV provider or tax payment receipt received within the last 3 months, or a rent receipt including the lessor's full details),
• A copy of the association's activity authorisation,

• The association's statutes.

A new customer, in the form of a natural person, wishing to become a Payment Account Holder, must provide the following information required from the very first Euro:
• A copy of a valid, legible form of identity, deemed acceptable by LEMON WAY, such as an identity card or passport.

• A proof of address from the signee dated less than 3 months (bill from a utility company, landline telephone operator or ADSL/cable TV provider or tax payment receipt received within the last 3 months, or a rent receipt including the lessor's full details),

It is duly specified that any new customer or Account Holder may be requested to provide the following documents: • Prior to certain transfers being debited from the Payment Account, a copy of the 1st page of the bank statement, confirming the bank identification information for the Beneficiary's account.
• Beyond a certain threshold, a copy of a second form of identity.

The Account Holder may authorise a third party, either in writing or on a durable medium, to communicate these documents to LEMON WAY on their behalf. They will use the Open an Account form to indicate the legal name of the trading company appointed for this purpose. LEMON WAY reserves the right to request any other document or additional information that may be required to carry out the necessary checks and ensure compliance with legal obligations, including those involving anti-money laundering.

The Account Holder accepts that the Partner Website may be used to send these documents to LEMON WAY by email (emails sent to justificatif@lemonway.fr), by digital transmission and upload onto LEMON WAY's computer systems, or by post to the address of the headquarters indicated on the first page.

3.3 - Terms of signature of the Framework Agreement

The form for opening a Payment Account must be signed by the Account Holder after they have read and understood the terms of the Framework Agreement. In doing so, the Account Holder may either insert their handwritten signature on a printed version and send it to LEMON WAY's headquarters by post, or use the electronic signature module provided on the Partner's Website. However, if the Account Holder is acting on behalf of a business, they may accept the Framework Agreement by any other means. In such a case, the Account Holder must have carefully read, understood and accepted the Framework Agreement in its entirety.

3.4 - Acceptance/refusal to open a Payment Account

LEMON WAY may refuse to open a Payment Account for any reason without having to justify their decision. Such a refusal shall not result in the payment of damages.
Subjected to the express and written authorisation of the legal representative, the minor under eighteen (18) years old may open a payment account.

The required identification documents shall be those of the legal representative who has given his or her express and written authorisation.
The Partner Website may inform the Account Holder by email of LEMON WAY's acceptance or refusal to open their Payment Account. As soon as their request to open a Payment Account has been accepted, the Account Holder will be able to log into the Partner's Website to check that their Payment Account is open.

4. CREDITING A PAYMENT ACCOUNT

4.1 - By cheque, bank transfer or card

As soon as the account has been opened in their name by a third party payment services provider, the Account Holder may begin paying money into its Payment Account by bank transfer, endorsed checks made payable to LEMON WAY or by bank card, with a view to transferring the funds by credit transfer to the Payment Account of another Account Holder. These two payment Transactions are considered indissociable.

LEMON WAY may refuse to register a bank card or payment card or may, at any time, cancel the backup of such information as a security measure. In this case, the Account Holder must enter their bank card or payment card details each time they wish to pay money into their Account.
In order to protect the Account Holder, LEMON WAY sets credit ceilings, which may be more restrictive than the Account Holder's ceilings. LEMON WAY sets single ceilings per day, per month and per year, as well as all forms of restriction necessary to prevent fraud.

The Account Holder is hereby informed that any payment Transaction that is likely to surpass the ceilings applied will be automatically rejected by LEMON WAY.
For any Transaction made by bank or payment card that may entail an outstanding, rejected or blocked payment, LEMON WAY will automatically deduct the corresponding amount from the net balance of the Payment Account. If the net balance does not contain sufficient funds, LEMON WAY is authorised to use all necessary means against the Account Holder in order to recover the outstanding amount. Furthermore, LEMON WAY is entitled to refuse to carry out all future remittances made using the card that gave rise to the incident.

In addition, LEMON WAY will debit the Account Holder's Payment Account for rejected payment Transactions and other penalties that may be imposed by VISA or MASTERCARD.

4.2 - Deadline for registering funds on the Account

LEMON WAY will register the funds resulting from the acquisition of a payment Order by card or credit transfer as soon as possible, and no later than by the end of the working day they were received by LEMON WAY, in accordance with article 4.1.

5. DEBITING A PAYMENT ACCOUNT BY TRANSFER

5.1 - Initiating a payment Order

LEMON WAY provides a payment service that enables Account Holders with a Payment Account to instruct LEMON WAY to carry out a transfer, on the condition that the Account Provision is greater than the total transfer amount (fees included). In the event that the Provision is insufficient, the payment Order will be automatically refused.

The available Provision corresponds to the net balance of the Payment Account, excluding the blocked Provision and outstanding Transactions. The blocked Provision amount is determined by LEMON WAY in order to cover possible chargebacks arising from a stop payment Order. Such a stop payment order may take effect within 13 months of the debit being made on the Account.

The payment Order must include the following information:
• The amount in euros (€)
• The surname and forename of the Beneficiary;
• The number of the account opened with the Beneficiary's payment services provider.
The Account Holder recognises that the currency of its Payment Account is different to that of the Beneficiary's account, into which it is transferring the funds. As such, currency exchange charges will be deducted by the Beneficiary's payment services provider. The Partner and the Beneficiary's payment service provider are responsible for informing the Beneficiary of the fees and execution times before any acquisitions of Orders involving currency exchange charges are carried out. The Partner must communicate this information to the payer Account Holder

LEMON WAY shall not be held liable if the bank details sent for transfer requests are incorrect or not up to date.

5.2 - Irrevocability of a payment Order

In accordance with article 5.1, a payment Order effectively issued by an Account Holder is irrevocable once the single-use code has been entered, after which the Account Holder cannot request its cancellation.
It is hereby specified that the Account Holder may initiate a batch Order, including a transfer of funds by card (initiated in compliance with article 4.1 above) and a payment Order by transfer to the Payment Account of the Beneficiary selected on a given date. As explained in article 4.1, the payment Order will be deemed irrevocable as soon as the card details have been entered.

5.3 - Applicable ceiling amounts and limits

The Account Holder is subject to the following standard ceilings:
• If the Account Holder is a private individual, they are hereby informed that a ceiling of €2,500 euros may per calendar year and €250 per expenditure may be applied. In order to use their Payment Account for amounts exceeding these ceilings, LEMON WAY will ask the Account Holder to provide additional identification documents. • If the Account Holder is a legal person, LEMON WAY will automatically request all the identification documents required prior to opening their Payment Account.
Any payment Transaction that risks exceeding the ceilings applied to the monthly accumulated payment amount will be automatically rejected by LEMON WAY.
In the event of a risk of fraud, LEMON WAY may, at any time, activate other ceilings or blocks applied to Orders. LEMON WAY reserves the rights to reverse a payment Transaction if the transfer of funds made by bank or payment card for the purposes of crediting the Payment Account is rejected or cancelled by the card issuer.

5.4 - Execution times

In accordance with the decree of 29 July 2009 and under article L.314-2 of the Monetary and Financial code, the maximum execution times for payment services are as follows:
• If it is made out in euros and intended for a credit institution located in a European Union member state, a payment Transaction initiated on a given working day will be executed by LEMON WAY no later than the following working day;

• If it is made out in euros and intended for another Payment Account, a payment Transaction initiated on a given working day will be executed by LEMON WAY no later than said working day.

6. REPORTING

6.1 - By transaction

When a payment Transaction is carried out, LEMON WAY or the Partner Website automatically sends a Transaction confirmation email to the Account Holder who initiated the payment Order. This email contains all information relating to the payment Transaction that was communicated to LEMON WAY, such as: the Beneficiary's identity, the payment Transaction description, amount, date and time, as well as the applicable payment conditions.

6.2 - Account statements

All payment Transactions are displayed within an account statement, which is updated in real time for each Payment Account. The Account Holder may consult their account statement through the Partner Website.
The Account Holder will have access to the Payment Account statements, displaying all registered incoming and outgoing payment Transactions for this Account.

The consultation period lasts for two (2) years, in addition to the current year. LEMON WAY will keep all records and documents relating to the payment Transactions carried out on an electronic archiving medium for the statutory time limits.

7. CONTRACT DURATION AND DATE OF EFFECT

The Framework Agreement comes into effect for an indefinite period as soon as the Account Holder has accepted these terms and conditions.
If the Account Holder is a natural person or meets the requirements of article D 341-1 of the Monetary and Financial Code for legal entities, they have fourteen (14) calendar days to withdraw from the Framework Agreement, free of charge. This short time frame starts the day the Framework Agreement is concluded, that is to say the day the Account Holder accepts these General Terms and Conditions. Within this withdrawal window, the fulfilment of the Framework Agreement cannot start unless expressly requested by the Account Holder. The Account Holder expressly acknowledges and accepts that any payment instruction they send to LEMON WAY prior to the expiration of this withdrawal window, constitutes an express request for the fulfilment of the Framework Agreement. The Account Holder will therefore not be entitled to cancel any payment instructions they send and confirm during this withdrawal window.

The Account Holder may exercise their right to withdraw without penalty or need for justification.
The Account Holder must notify LEMON WAY of their decision to withdraw by sending a registered letter with acknowledgement of receipt to LEMON WAY's headquarters before the end of the fourteen-day window. If the Account Holder does not exercise their right to withdraw, the contract shall be maintained in accordance with the provisions of these General Terms and Conditions. Beyond this point, in order to terminate the Framework Agreement, the Account Holder must follow the termination conditions specified in article 19-.

8. COMPLAINTS

LEMON WAY will not accept complaints pertaining to relations between Account Holders or between an Account Holder and a third party. This article of the Framework Agreement only covers complaints pertaining to the lack of or poor execution of a payment Transaction carried out by LEMON WAY.
Complaints (disputes, right to opposition, access and rectification, etc.) may be made freely, upon request and addressed to LEMON WAY at the email address: reclamation@lemonway.fr or by written letter to the following address:

LEMON WAY Complaints Department 14, rue de la Beaune 93100 Montreuil

Any dispute or request relating to:
• information communicated by LEMON WAY under the Framework Agreement,
• an error committed during the fulfilment of the pa
yment Services or lack thereof,
• an error committed by LEMON WAY in the deduction of commission, tax or fees,
must be notified to LEMON WAY by the Account Holder as soon as possible after the day the Account Holder becomes aware or is believed to have become aware of such an event or within any longer time frame specified by special provisions or by law.
In accordance with the ACPR's 2011-R-05 recommendation of 15 December 2011, an acknowledgement of receipt will be sent within a maximum of ten (10) days. Complaints will be processed within a maximum of two months after receipt.
A complaints form is also available on our internet site: http://www.lemonway.fr/reclamation
If an amicable agreement cannot be reached, the Account Holder, acting for non-professional purposes, may write to and approach an independent mediator to resolve disputes arising from this contract. The AFEPAME Mediator at 36 rue de Taitbout, 75009 Paris may be used without prejudice to other avenues of legal action.

9. FEES

In return for providing the Account Holder with payment Services, LEMON WAY will receive remuneration, the amount and conditions of which are indicated on the Partner's Website under the "PRICING CONDITIONS" tab. The prices indicated are final and include the Partner website's and LEMON WAY's commissions. They are not inclusive of tax.

Invoices, which are deducted from the Payment Account at the frequency indicated in the Pricing Conditions, are payable by the Account Holder in cash. If necessary, they will be deducted at the end of each month. The invoices are deemed to be net amounts and not inclusive of discounts.

The Account Holder is hereby informed that the processing fees for outstanding payments, rejections or oppositions may be deducted by LEMON WAY, but no more than €150, in accordance with article L.133-19 of the Monetary and Financial Code.

Failure to pay an invoice by the required date will incur a late payment interest equal to three times the (EONIA) legal interest rate. Interest payments are calculated pro rata temporis over the period of a month (each month that has begun to be paid in full) and are accrued at the end of each calendar year.

LEMON WAY may amend the prices in Appendix A, subject to sending any form of notification to the Partner. The amendment may take effect within two months of the notification being sent to the Partner. If the monthly fraud rate exceeds 0.2% in volume, LEMON WAY may immediately amend the prices by simple notification or by terminating this contract in accordance with article 19-.

10. SECURITY

10.1 - Notification obligation

It is the Account Holder's duty to immediately inform LEMON WAY of any suspected fraudulent access or use of their Payment Account or of any event that is likely to result in such a use, including but not limited to: loss, accidental disclosure or hacking of their Payment Account login details or a non-authorised transaction.
This notification must be sent by email to the following email address: fraude@lemonway.fr and must be confirmed by written post to the following address:

LEMON WAY
14, rue de la Beaune 93100 Montreuil France

10.2 - Prevention

LEMON WAY undertakes to make every effort to prevent any other use of the Payment Account. The Partner is also responsible for the use of its own secure means of communication with the Account Holder.

10.3 - Use of cookies

LEMON WAY hereby informs you that cookies (files sent by the LEMON WAY server and saved on the internet browser's computer hard drive) may be used within the framework of the payment Services. Above all, the purpose of these cookies is to improve the functioning, and particularly the speed, of the payment Service.
The Account Holder is hereby informed that they may refuse LEMON WAY's use of cookies by modifying its browser settings, however this may affect the quality of their use of the payment Services.

10.4 - Disruption to payment Services

LEMON WAY undertakes to implement all reasonable means available to provide a permanent service. However, LEMON WAY does not guarantee continuous, uninterrupted access to the payment Service. Consequently, LEMON WAY shall not be held liable for any delay and/or total or partial inaccessibility to the payment Services if such events are caused by factors beyond its reasonable control.

The Account Holder is hereby informed that LEMON WAY may occasionally interrupt access to all or part of the Services in order to carry out repairs, maintenance or improvements,
• in the event of a suspected hacking attempt, embezzlement or any other security risk,
• upon request or instructions from competent, qu
alified individuals or authorities.

LEMON WAY may not, under any circumstances, be held liable for damage caused as a result of this suspended service.
As soon as normal service is restored, LEMON WAY will implement all reasonable means to process all pending payment Transactions as quickly as possible.

10.5 - Objection to a security measure

The Account Holder may file an objection by contacting LEMON WAY by email at support@lemonway.com or by telephone on: +33 1 48 18 19 30
The objection will be assigned a registration number and will be stored for 18 months. Upon written request from the Account Holder, and prior to the expiration of this storage period, LEMON WAY will send a copy of this objection to said Account Holder.

LEMON WAY shall not be held liable for the consequences of an objection that was not filed by an Account Holder. An objection request is deemed to have been made on the date it was effectively received by LEMON WAY or any other person authorised by the latter for this purpose. In the event of theft or fraudulent use, LEMON WAY is

authorised to request a receipt or copy of the filed complaint from the Account Holder, who undertakes to respond as quickly as possible.
LEMON WAY will block access to the Payment Account and will make the Account Holder's Payment Account login details inoperative. New login details will be sent to the Account Holder the same way they were sent the first time upon opening the Payment Account.

11. LIABILITY

In accordance with article L.133-22 of the Monetary and Financial Code, LEMON WAY is responsible, under articles L.133-5 and L.133-21 of said Code, for successfully executing payment Transactions for the payer Account Holder, until the funds are received by the Beneficiary's third party payment service provider. In the event that LEMON WAY is responsible for a poorly executed payment Transaction, it will return the amount in question to the payer and will restore the debited account to the situation that would have prevailed if said poorly executed payment Transaction had not taken place.

In accordance with article 8-, if an Account Holder, acting for non-professional purposes, wishes to dispute a payment Transaction that they have not personally authorised, they must contact customer services as soon as possible after learning of the irregularity and no later than thirteen (13) months after such a transaction is registered within the payment Transaction Account. In the event that a security measure is used, non-authorised payment Transactions executed prior to notification of the objection are deemed the responsibility of the Account Holder acting for non-professional purposes, up to a limit of €150. However, LEMON WAY shall not be held liable in case of Account Holder misconduct, such as a wilful misconduct, or constituent of a serious failure to meet its obligations, a late communication of an objection or bad faith. In the event of a misappropriation or counterfeiting of its data, the losses resulting from payment Transactions processed prior to objection by the Account Holder acting for non- professional purposes will be borne by LEMON WAY, unless such losses are a result of the aforementioned misconduct. Payment Transactions carried out after objection by the Account Holder acting for non-professional purposes are borne by LEMON WAY, except for cases of fraud.

LEMON WAY does not have the right to cancel an irrevocable payment Order on the Account Holder's request. LEMON WAY shall not, under any circumstances, be held liable for indirect damages, such as commercial harm, loss of customers, commercial disruption, loss of profit or damage to brand image suffered by an Account Holder or third party, that may have resulted from the payment Services it provides. Any action brought against an Account Holder by a third party is treated as indirect damage and therefore does not entitle the former to compensation. Unless otherwise stipulated in these General Terms and Conditions or mandatory laws, and without causing prejudice to other grounds for excluding or limiting responsibility defined by this contract, LEMON WAY may not, under any circumstances, be held responsible for any damage caused by a force majeure event or event beyond its control or any measure or legislative provision enforced by the French or foreign authorities. Force majeure events or events beyond its control are deemed to include, but are not limited to: a power cut, a fire or flood, a strike held by its staff or one of its subcontractors or providers, a malfunctioning of banking systems or bank card payment systems, a war, civil unrest, a riot or occupation of the territory by foreign forces, negligence on the part of a third party with regard to jurisprudence and the doctrine, such as the persons responsible for providing electricity or telecommunications services.

12. PROTECTION OF CUSTOMER FUNDS

LEMON WAY will hold the available funds credited to the Account Holder's Payment Account at the end of each working day in a holding account opened with LEMON WAY's banking partners.

13. DEATH - INACTIVE PAYMENT ACCOUNT - MANDATE

13.1 Death

In the event of the death of the Account Holder, LEMON WAY must be notified as soon as possible by the rightful beneficiaries or their authorised representative. If such notice is given verbally, it must be confirmed in writing. Upon receipt of this written confirmation, LEMON WAY will ensure that no further payment Transactions are executed and will proceed with the closure of the Account.

If the Provision held by LEMON WAY in the deceased's name is greater than the fees required to cover withdrawal costs, the rightful beneficiaries may receive a reimbursement if they or their authorised representative are able to produce documentary evidence that, according to applicable law, establishes the devolution of the inheritance, as well as any other documents that LEMON WAY may deem necessary.

If no such transfer is made, for whatever reason, including the failure to provide LEMON WAY with supporting documents, the provisions of article 13.2 of this contract will be applied to the Provision.

13.2 Inactive account

A Payment Account is deemed inactive if:

• the Payment Account has not processed any payment Transactions, excluding deductions made by LEMON WAY for fees and commissions of all kinds, for twelve (12) months, during which
• the Account Holder, legal representative or person authorised by them to act on their behalf has not presented themselves to LEMON WAY, in any way, shape or form, or

• within the twelve (12) months following Account Holder's death. The Account Holder and its rightful beneficiaries are hereby informed of the consequences of such an event.
The assets registered on the inactive Payment Account are deposited in the
Caisse des Dépôts et Consignations (Deposits and Consignments Fund) after a period of ten (10) years, starting from the date of the last payment Transaction, excluding amounts debited by LEMON WAY, such as fees and commissions of all kinds; except in the case of the Account Holder's death, in which the assets registered on the inactive payment Account are deposited in the Caisse des Dépôts et Consignations after a period of three (3) years following the Account Holder's death.

13.3 Mandate

The Account Holder may authorise and assign full responsibility to one person to carry out payment Transactions on their Payment Account, as defined in the mandate. The form is provided online by request and must be completed and sent back to LEMON WAY. The mandate will only take effect once LEMON WAY has received and accepted the duly completed form. The Account Holder will be notified of LEMON WAY's acceptance by any means possible. It stops automatically after the Account Holder's death. This mandate may be revoked on the initiative of the Account Holder, who will inform the authorised representative and LEMON WAY as such by registered letter with acknowledgement of receipt. The termination takes effect on the date that LEMON WAY receives the above- mentioned letter. Until said date, the Account Holder remains responsible for payment Transactions initiated on its behalf by the designated authorised representative.

The Account Holder expressly relieves LEMON WAY of professional secrecy with regard to the Payment Account data that may pertain to the authorised representative appointed by the mandate.

14. INTELLECTUAL PROPERTY

Under the General Terms and Conditions of this contract, no intellectual property rights regarding the use of payment Services or services rendered by LEMON WAY shall be transferred to the Account Holder.
The Account Holder undertakes not to infringe on the rights held by LEMON WAY, and will refrain from reproducing or adapting all or part of existing and future intellectual and hardware components and accessories produced by LEMON WAY, regardless of the medium used.

LEMON WAY has full ownership of all rights relating to the software used to provide payment Services. They are part of its trade secrets and confidential information, regardless of the fact that some of the components may or may not be protected under the current state of the law by intellectual property rights.
If applicable, the Account Holder and its staff shall regard LEMON WAY's software and related documentation as intellectual work and will refrain from copying them, reproducing them, adapting them, distributing them free of charge or against payment, translating them into any other language or adjoining any object to them that does not comply with their specifications.

LEMON WAY has full ownership of the brand "LEMON WAY". The Account Holder undertakes not to delete references to the "LEMON WAY" brand from any element provided or made available by LEMON WAY, such as software, documents or advertising banners.

15. CONFIDENTIALITY

The Account Holder undertakes to respect the strictest confidentiality regarding all technical, commercial or other information to which he may become privy through the fulfilment of payment Services.
This duty of confidentiality will remain in effect for the duration of the Account Holder's subscription to the payment Service and for the three (3) years following the termination of the Framework Agreement. This duty of confidentiality does not apply to information that is or may become available to the public through no fault of the Account Holder. The Parties understand that payment Transactions are covered by professional secrecy, pursuant to article L.519- 22 of the Monetary and Financial Code.

16. COLLECTION AND PROCESSING OF PERSONAL DATA

LEMON WAY respects all the provisions that apply to the protection of personal privacy, particularly the law of 6 January 1978 relative to the protection of individuals with regard to the processing of personal data, as amended. LEMON WAY collects and saves personal data that the Account Holder has willingly provided. As such, data deemed to be of a personal nature includes information regarding identity, telephone numbers, email addresses, place of residence, bank account or card number, transactions and transfers and the IP address used by a natural person's computer.

The Account Holder is hereby informed and accepts that LEMON WAY, in its capacity as data controller, will process personal data for the purposes of:
• respecting all applicable legal or regulatory provisions, particularly with regard to the prevention of money laundering and the financing of terrorism,

• processing/managing and archiving payment Transactions,
• monitoring and preventing payment incidents and irregularities (to prevent fraud and any other forms of abuse), • central customer management,
• processing Account Holder requests,
• carrying out tests, statistics and surveys,
• training staff appointed to carry out payment Services,
• monitoring servic
e quality,
• and offering new services.

The Account Holder is hereby informed that their personal data may be recorded on one or several files in accordance with applicable law and accepts that the data collected will be recorded and processed for the aforementioned purposes.

The Account Holder accepts that the personal data considered strictly necessary for the fulfilment of at least one of the above-mentioned purposes or for the requirements of applicable regulations, may be communicated by LEMON WAY:
• to subcontractors and external service providers whose intervention is required,

• to the Partner,
• to the Beneficiaries of a payment Transaction, • to LEMON WAY's commercial partners.

The Account Holder accepts that, in compliance with the previously defined conditions, its personal information may be communicated to the above-mentioned people in another country within the European Union or a non-European Union member state that provides an adequate level of protection with regard to the law in question.
The Account Holder has the right to access their personal data and is hereby informed that they may, at any time, consult the information they have communicated to LEMON WAY. The Account Holder has the right to rectify any inaccurate data that concerns them.

The Account Holder may exercise their right to object to LEMON WAY carrying out proposed processing operations relating to payment Services or other products or services promoted by LEMON WAY.
Right to opposition, access and rectification may be made freely, upon request, and addressed to LEMON WAY at the email address: reclamation@lemonway.fr or by written letter to the following address:

LEMON WAY Complaints Department 14, rue de la Beaune 93100 Montreuil

17. AGREEMENT ON PROOF

The Account Holder and LEMON WAY both consider communications made by email as valid forms of proof.

All information saved in LEMON WAY's computer databases regarding payment Orders and Transactions have, until proven otherwise, the same probative value as a hand-signed paper copy, both in terms of their content and the date and time they were produced and/or received. These unalterable, secure and reliable traces are embedded and saved within LEMON WAY's computer systems.

Documents held by LEMON WAY that replicate this information, as well as copies or reproductions of documents produced by LEMON WAY, have the same probative value as the originals, unless proven otherwise.

18. ACCOUNT SUSPENSION

LEMON WAY may pronounce the temporary and immediate suspension of a Payment Account for any reason, particularly:
• if the Account Holder has not met the provisions of the Framework Agreement,
• if the Account Holder has provided LEMON WAY with inaccurate, expired or incomplete identification information, • in the event of a risk of fraud, money laundering or financing of terrorism or a risk that may affect the Payment Account's security,

• in case of a significantly heightened risk regarding the Account Holder's inability to fulfil its payment obligations, • in the event that LEMON WAY receives a significant number of repayments or payment Order cancellations or disputes against non-authorised Orders.

This decision shall be justified and notified to the Account Holder by any means possible. The purpose of suspending a payment Account is to protect the Account Holder and may not, under any circumstances, result in the payment of damages to the latter.

The payment Account will be reactivated at LEMON WAY's discretion.
Depending on the seriousness of the failure to comply with the Framework Agreement, and particularly if the Beneficiary has sold illegal products, LEMON WAY reserves the right to terminate the Framework Agreement in compliance with the provisions of article 19.

19. TERMINATION OF THE FRAMEWORK AGREEMENT

The Account Holder may automatically terminate the Framework Agreement, which will result in the closure of their Payment Account, by registered letter with acknowledgement of receipt, following compliance with a month's notice. They must maintain a sufficient Provision in order to ensure the completion of pending payment Transactions, until they have been resolved, and all outstanding fees have been paid.

LEMON WAY may automatically terminate the Framework Agreement, which will result in the closure of their Payment Account, by registered letter with acknowledgement of receipt, following compliance with a month's notice.

In the event of gross negligence by one of the Parties, the Framework Agreement may be terminated with immediate effect by simple written notification from the prevailing Party. Gross negligence by the Account Holder is understood to mean: communication of false information; engaging in illegal activity, contravening standards of public decency; money laundering or financing of terrorism; threats to agents of LEMON WAY or the Partner site; defaulted payment; failure to comply with an obligation of this contract; termination of relations between the Account Holder and Partner site; excessive debt or, for legal entities, the nomination of a special mediator and insolvency administrator to initiate rehabilitation or liquidation proceedings. Gross negligence by LEMON WAY is understood to mean: communication of false information; failure to comply with an obligation of these terms and conditions; the nomination of a special mediator and insolvency administrator to initiate rehabilitation or liquidation proceedings.

In the event of a modification to applicable regulations and their interpretation by the relevant regulatory authority that may affect the ability of LEMON WAY or its authorised representatives to carry out payment Transactions, the Framework Agreement will automatically be terminated. The Account Holder may no longer send payment Orders after the effective termination date. The Account may be maintained for a period of 15 months for the purpose of dealing with possible subsequent disputes and complaints. Payment Transactions initiated before the termination date will not be affected by the termination request and must be fulfilled under the terms of the Framework Agreement.

The termination of the Framework Agreement will result in the permanent closure of the Payment Account. The closure of a Payment Account will not give rise to any compensation, regardless of any possible damage caused by said closure. The Account Holder of the Account closed by LEMON WAY is not authorised, unless explicitly authorised by the latter, to open another Payment Account. Any Payment Account opened in violation of this provision may be immediately closed by LEMON WAY, without notice.

According to the Account Holder's instructions, the Provision on the Account Payment subject to closure may be credited to said Account Holder, subject to outstanding payment Transactions and possible receivables, rejected transactions or objections. If a successor is appointed by LEMON WAY, the Account Holder may be encouraged to close their Payment Account and transfer the Provision to a new Payment Account opened with the institution designated as a successor.

LEMON WAY reserves the right to bring legal action to repair the damage suffered due to a breach of the Framework Agreement. The closure of the Payment Account may result in additional fees, within the bounds of article L.313- 13 of the Monetary and Financial Code.

20. MODIFICATION OF THE FRAMEWORK AGREEMENT

Any draft amendment to the Framework Agreement shall be communicated in paper or Email or durable form to the Account Holder no later than two (2) months before the date proposed for its entry into force.
If the Account Holder fails to communicate an objection to LEMON WAY by the end of this two (2) month deadline, the former is deemed to have accepted said amendments. If the Account Holder rejects the proposed amendment, they may freely terminate the Framework Agreement, by written request, before said amendment comes into effect. This request does not affect the debits (charges, contributions, payments) owed by the Account Holder.

21. GENERAL INFORMATION

Should administrative formalities be necessary for the fulfilment of these General Terms and Conditions, LEMON WAY and the Account Holder will provide each other with mutual assistance to regulate such formalities.

If one of the non-substantive stipulations of the Terms and Conditions is rendered null and void with regard to an effective rule of law, it will be deemed as not written, but will not invalidate these General Terms and Conditions.

No forbearance by either Party in relying on a breach by the other Party of any of its obligations under these terms and conditions shall be construed as a waiver of the relevant obligation for the future.

In the event of a difficulty in interpretation arising between any of the titles heading the clauses of the General Terms and Conditions, the titles will not be taken into account.

22. APPLICABLE LAW AND COMPETENT JURISDICTIONS

These General Terms and Conditions are governed by French law.
Unless contradicted by a mandatory provision, any dispute relating to their fulfilment, interpretation or validity shall, by default, be brought before the competent courts in Paris. 

Article 7 - Sécurisation

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Article 8 - Satisfait ou remboursé 14 jours - Droit de rétractation

8.1 - Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Buzzao sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

8.2 - Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.

Article 9 - Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et après notre accord de nous renvoyer le ou les produits. Buzzao procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Suite à votre réclamation, et à la validation de la prise en charge de votre retour par nos services, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie. Les frais de retours ne seront pas remboursés si le renvoi du colis, suite à une réclamation pour un défaut de produit, a été effectué par vos soins et non avec l'étiquette de retour prépayée. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, en particulier celles précisées en annexe 1.

Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 8.

Article 10 - Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur proposition de Buzzao par crédit sur le compte bancaire du client, le client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé. Il est cependant précisé dans le cas d’un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, que ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s'effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Les avantages obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit.

Le montant du remboursement se fait uniquement sur le montant exact de la paire, et ne concerne aucunement les frais de ports, ni de retours.

Vous disposez de 30 jours, à compter de la date de livraison de votre colis, pour faire une demande de remboursement. Tout remboursement doit être fait par mail auprès du service client, dans le délais imparti. Aucun remboursement ne peut être fait si le client n'en a pas fait la demande, en suivant la procédure précédante.

Article 11 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

Chat : 7/7jours

par mail : Service-client@buzzao.com

Article 12 - Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images reproduits ou représentés sur les sites de BAO sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des sites de BAO ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur les sites de BAO est strictement interdite.

Article 13 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Buzzao ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un titre...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises ; Buzzao n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

Article 14 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux français, en l’occurrence Nanterre, seront seuls compétents.

Article 15 - Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à sav@buzzao.com, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ainsi que de sociétés et enseignes du groupe BAO comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Informations personnelles".

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Buzzao que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

BAO souscrit au code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s'engage à respecter la charte de la profession.

Buzzao.com est un service de BAO.

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DE LA MARKETPLACE BUZZAO ( CGU )  

 

PREAMBULE 

BUZZAO , en sa qualité de site hébergeur (ci-après le « Site Hébergeur ») met à disposition une plateforme technique de Marketplace dénommée « BUZZAO », intégrée à son site internet www.buzzao.com, et grâce à laquelle des vendeurs professionnels (ci-après les « Vendeurs ») peuvent présenter et vendre des produits ou services (ci-après les « Produits »), sur le site www.buzzao.com, en vue de leur acquisition en ligne par des consommateurs situés dans le monde entier (ci-après les « Acheteurs »). 

Afin de vous offrir une gamme de produits la plus large possible, BUZZAO travaille sur le site www.buzzao.com avec des partenaires choisis (les Vendeurs). 

Dans ce cadre, le Site Hébergeur n'est pas partie contractante au contrat de vente. Elle ne fait, en tant que prestataire, que mettre à disposition La plateforme BUZZAO et l’audience du site www.buzzao.com. Elle n’est en aucun cas revendeur des Produits proposés par les Vendeurs sur BUZZAO. 

Le site www.buzzao.com est géré par la société BAO, société à responsabilité limitée à associé unique au capital social de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de NANTERRE sous le numéro 803 286 699, dont le siège social est situé au 24 rue de la Tour – 92190 MEUDON, représentée par Monsieur Momen FERRAH domicilié en cette qualité audit siège. 

Ce site est hébergé par la société DAG Technologies , société à responsabilité limitée au capital de 7 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de CHAMBERY sous le numéro  539357681, dont le siège social est situé au 180 rue du genevois  – 73000 CHAMBERY, représentée par ses représentants légaux domiciliés en cette qualité audit siège. 

I. – CHAMP D’APPLICATION – MODIFICATIONS DES CONDITIONS 

Les présentes Conditions générales d'utilisation de la Marketplace BUZZAO  et ses annexes (ci-après « les CGU ») ont pour objet de régir les rapports juridiques entre le Site Hébergeur et le Vendeur au titre de l’utilisation du service BUZZAO et de la commercialisation par ce dernier de ses Produits par l’intermédiaire de ce service. 

Le Vendeur s'engage, pour toute utilisation du service BUZZAO, à prendre connaissance et à respecter les règles stipulées dans les présentes  Conditions Générales d’Utilisation de la Marketplace à destination des Acheteurs (ci-après les « CGU »). 

Les CGU applicables au Vendeur sont celles figurant sur le site au jour de son inscription sur BUZZAO. 

Le Site Hébergeur se réserve la faculté d’apporter des modifications aux présentes CGU. Les Vendeurs seront informés de telles modifications par un e-mail . 

II. – ACCEPTATION / EXCLUSION DU VENDEUR DANS LE CADRE DE L’UTILISATION DU SERVICE REETAGS 

II.1. Conditions d’inscription 

Peuvent s'inscrire comme Vendeurs sur BUZZAO : 

- les personnes morales (en ce compris les personnes physiques ayant la capacité de vendre des Produits à titre professionnel), immatriculées auprès du Registre du Commerce et des Sociétés ou au Répertoires des Métiers pour les sociétés domiciliées sur le Territoire Français et auprès de tout registre équivalent pour les sociétés domiciliées sur le Territoire de l’Union Européenne ou hors du Territoire de l’Union Européenne, et agissant dans le cadre de leur activité professionnelle habituelle, régulièrement déclarée en tant que telle auprès des organismes fiscaux et sociaux ; 

Préalablement à son inscription à BUZZAO, le Vendeur : 

- a accès aux présentes CGU , dont il s’engage à prendre connaissance ; 

- doit s’assurer et garantit que les conditions de vente qu’il applique aux Acheteurs sont conformes aux prescriptions légales et règlementaires, aux chartes professionnelles applicables, aux présentes CGU. 

Pour s’inscrire au Service le Vendeur a accès aux présentes CGU et doit, dans un premier temps, compléter de manière exacte et exhaustive le formulaire de demande d’ouverture de compte BUZZAO. Le Site Hébergeur se réserve le droit de demander tous documents justificatifs, y compris après l’inscription du Vendeur, tels que, sans que cette liste ne soit limitative : 

- Preuve d’immatriculation de la société auprès du Registre du Commerce et des Sociétés ou au Répertoires des Métiers pour les sociétés domiciliées sur le Territoire Français et auprès de tout registre équivalent pour les sociétés domiciliées sur le Territoire de l’Union Européenne ou hors du Territoire de l’Union Européenne datant de moins de trois (3) mois ; 

- Déclaration des bénéficiaires effectifs de la société ; 

- Carte d’identité de la ou des personnes habilité(es) à représenter la société ; 

- Coordonnées bancaires d’un établissement bancaire présentant des garanties suffisantes situé dans l’un des pays inclus dans l’espace unique de paiement en euros (« SEPA ») et ayant pour titulaire de compte la personne morale inscrite sur la Marketplace. 

Le Vendeur s’engage à attester de l’exactitude des informations transmises et devra notifier spontanément au Site Hébergeur toute mise à jour de ces informations. 

Une même personne morale ne peut disposer que d’un seul compte Vendeur. Le Site Hébergeur pourra clôturer, le ou les comptes Vendeurs qui auraient été ouverts en infraction avec cette règle. 

Tout Vendeur dont le compte BUZZAO aura été clôturé pour non-respect des présentes CGU ne pourra soumettre une nouvelle demande d’ouverture de compte qu’après un délai de 1 mois suivant la date de clôture du compte. Le Site Hébergeur se réserve le droit d’accepter ou refuser toute nouvelle demande. 

Tout Vendeur dont le compte BUZZAO aura été clôturé à deux reprises ne pourra plus soumettre de nouvelle demande d’ouverture de compte sur BUZZAO. 

II.2. Validation de l’inscription du Vendeur 

A réception du formulaire de demande d’ouverture de compte, un accusé de réception de sa demande est adressé au Vendeur, à l’adresse email renseignée dans ledit formulaire. 

Le Site Hébergeur se réserve la faculté de vérifier les informations communiquées par le Vendeur par l’intermédiaire de l’interface BUZZAO, et de prélever automatiquement sur la carte bancaire du Vendeur ou de débiter le compte bancaire de ce dernier tout montant effectivement dû au Site Hébergeur, ce que le Vendeur reconnaît et accepte en s’inscrivant au service de BUZZAO. Le Site Hébergeur se réserve en outre la possibilité d’exiger la communication par le Vendeur de ses coordonnées bancaires et la signature d’un mandat de prélèvement de type SEPA ce que le Vendeur reconnait et accepte d’ores et déjà. 

En tout état de cause le Site Hébergeur se réserve le droit de valider ou refuser toute demande d’inscription. Une fois que le Vendeur a terminé son inscription, il peut procéder à la commercialisation de ses Produits sur BUZZAO. 

Durant les 60 (soixante) jours calendaires suivants la publication de sa première offre sur BUZZAO, le Vendeur est soumis à une période d’essai : il est considéré comme « Vendeur en approbation ». 

Les critères d’approbation du Vendeur consistent dans le respect de l’ensemble de ses obligations au titre des CGU .  

Dans l’hypothèse où durant cette période, le Vendeur ne respecterait pas l’ensemble des niveaux de service minimum décrites dances présentes CGU ou une de ses obligations contractuelles, le Site Hébergeur pourra procéder sans préavis à la clôture du compte BUZZAO du Vendeur. Le Vendeur sera informé de la clôture de son compte par email et pourra faire une nouvelle demande uniquement dans les conditions prévues à l’article II.1. « Conditions d’inscription ». 

II.3. Modification de l’inscription 

Les Vendeurs sont tenus de notifier spontanément au Site Hébergeur, via leur compte Vendeur BUZZAO, toute modification concernant des informations communiquées lors de leur inscription et sont responsables en cas de manquement à cette obligation. 

Si de fausses informations ont été fournies lors de l'inscription ou si un Vendeur omet de notifier un changement, le Site Hébergeur peut procéder à la résiliation de plein droit, dans les conditions indiquées à l’article II.7 « Sanctions en cas de non-respect de ses obligations par le Vendeur » des présentes, de l'inscription à BUZZAO dudit Vendeur, étant précisé que l’abonnement en cours reste dû dans la limite de sa plus prochaine échéance. 

Le Site Hébergeur se réserve le droit de vérifier les informations transmises à tout moment. 

II.4. Limitation d’accès à BUZZAO 

Le Site Hébergeur est seul habilité à déterminer, la conception et les fonctionnalités du Site Hébergeur. 

Dès lors que le Site Hébergeur est destinataire d’une alerte émanant de tout tiers, il se réserve le droit d'imposer, à tout ou partie des Vendeurs, des limites de vente pouvant porter sur leur montant et/ou sur leur fréquence, et de retarder temporairement le versement du montant des ventes, dans le but de protéger les Acheteurs, les autres Vendeurs, le Site Hébergeur et/ou tout tiers de comportements frauduleux, illicites ou inappropriés qui pourraient leur causer un préjudice. 

La responsabilité du Site Hébergeur ne pourra pas être recherchée dans le cas où le Site Hébergeur empêcherait la réalisation d'une vente sur BUZZAO, susceptible de dépasser la limite de vente fixée par le Site Hébergeur. 

II.5. Durée de l’inscription 

L’inscription des Vendeurs est effectuée pour une durée indéterminée 

II.6. Résiliation / Fermeture du compte BUZZAO du Vendeur sans faute  

II.6.1. Résiliation pour convenance du Vendeur 

Le Vendeur peut mettre fin à son inscription à BUZZAO, à tout moment, en faisant la demande par mail et en envoyant une lettre avec AR à l'adresse du siège .  

La fermeture du compte subséquente sera effective dans les 15 jours suivant la demande de résiliation de l’abonnement par le Vendeur. 

II.6.2. Résiliation pour convenance du Site Hébergeur 

Le Site Hébergeur a la possibilité de résilier l’inscription du Vendeur moyennant un préavis de deux (2) mois commençant à courir à compter de la date d’envoi au Vendeur d’une lettre recommandée AR notifiant la résiliation. 

II.6.3. Résiliation pour inactivité 

En cas d’inactivité du Vendeur, à savoir d’absence de transaction réalisée par le Vendeur sur une période de 6 (six) mois à compter de la dernière transaction, le Site Hébergeur se réserve le droit de suspendre et/ou de résilier le Compte Vendeur sur simple notification au Vendeur, afin de protéger les intérêts des Vendeurs et des Acheteurs 

II.7. Sanctions en cas de non-respect de ses obligations par le Vendeur 

II.7.1. Non-respect des niveaux de service 

Le non-respect par le Vendeur de l’un quelconque des niveaux de service minimum entraînera la résiliation du Compte Vendeur .Le Site Hébergeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement le compte du Vendeur en cas de non-respect ponctuel grave des indicateurs faisant l’objet des niveaux de service (par exemple : un pic anormal de réclamations des Acheteurs). 

II.7.2. Autres manquements à ses obligations par le Vendeur 

Toute inexécution ou mauvaise exécution par le Vendeur des obligations prévues aux CGU pourra entraîner les sanctions suivantes : 

- le retrait immédiat, temporaire ou définitif, des offres litigieuses du Vendeur ; 

- l’interdiction temporaire ou définitive de mettre en ligne des offres sur une ou plusieurs catégories définies ; 

- la suspension immédiate et temporaire du Compte Marchand; 

- la suspension immédiate, temporaire ou définitive, de tout versement des sommes encaissées pour le compte du Vendeur ; 

- la résiliation du compte Vendeur de plein droit, sans formalité, sans préavis . 

II.8. Conséquences de la résiliation de l’inscription du Vendeur : 

En cas de résiliation par l’une ou l’autre des Parties et pour quelque raison que ce soit, toutes les sommes dues par le Vendeur à la date d’effet de la résiliation sont immédiatement exigibles, le Vendeur perd sa qualité de Vendeur et en conséquence : 

- toutes ses offres de Produits sont immédiatement retirées de la Marketplace du Site Hébergeur, à la date d’effet de la résiliation, 

- son espace Vendeur devient inaccessible lorsque le traitement des commandes en cours d’exécution à la date de résiliation du contrat est achevé et que l’ensemble des réclamations relatives aux commandes passées auprès de lui via le Site Hébergeur ; 

- lorsque l’espace Vendeur devient inaccessible, le Site Hébergeur se réserve le droit de communiquer les coordonnées du Vendeur à l’Acheteur si besoin ; 

- l’ensemble des sommes correspondant aux commandes et aux réclamations au jour de la clôture du compte seront retenues pendant un délai de trois (3) mois maximum afin que le Site Hébergeur puisse procéder aux vérifications de l’état du Compte Vendeur et au remboursement partiel ou total des Acheteurs si nécessaire. 

Dans tous les cas de clôture de l’inscription d’un Vendeur et quelle que soit la partie à son initiative, le Vendeur est tenu d’achever l’exécution de toute commande d’un Acheteur, en cours à la date de clôture, et d’assurer ses obligations d’après-vente (légales et contractuelles) y afférentes notamment la bonne gestion des réclamations jusqu’à leur résolution. 

III. – RÔLE DU SITE HEBERGEUR 

III.1. Les Vendeurs et le Site Hébergeur ne sont liés contractuellement que dans la mesure où le Site Hébergeur met à la disposition des Vendeurs, dans le cadre des présentes CGU, une plateforme permettant d'opérer des ventes. 

A cet égard, il n'existe pas de contrat de vente entre le Site Hébergeur et l'Acheteur ; le contrat de vente est établi entre le Vendeur et l'Acheteur. 

III.2. Le Site Hébergeur n'est pas impliqué dans la négociation et dans l'exécution des contrats conclus entre un Vendeur et un Acheteur sur BUZZAO et n'est donc pas tenu d'intervenir dans les litiges éventuels entre le Vendeur et l’Acheteur. 

Dans l’intérêt de la défense des visiteurs de son site et de son image de marque, le Site Hébergeur se réserve toutefois le droit d’intervenir pour la résolution de tout litige et le Vendeur s’engage à respecter la solution qui aura été trouvée par l’intervention du Site Hébergeur. 

A ce titre, le Vendeur reconnaît expressément et accepte d'ores et déjà qu'en cas de violation de l’une des obligations des présentes CGU, telle que, de manière non limitative, l'absence de livraison ou de mise à disposition des Produits, le retard de livraison ou de mise à disposition, la livraison ou de mise à disposition de Produits non-conformes, l’absence de réponse ou la réponse non satisfaisante, l’absence de traitement dans un délai raisonnable de deux (2) jours ouvrés des réclamations Acheteurs ou de tout comportement qui pourrait porter préjudice à l’Acheteur, le Site Hébergeur se réserve le droit, sans que le Vendeur ne puisse le contester et selon le cas : soit de rembourser le montant de sa commande à l'Acheteur, soit de verser les avoirs du Vendeur sur un compte de consignation, soit de refuser tout versement au Vendeur. 

En particulier : 

- dans le cas d’une réclamation d’un acheteur relativement à un colis non reçu, et sans présentation par le vendeur d’une attestation de livraison émanant du transporteur et comportant les éléments permettant l’identification de l’acheteur dans le délai susvisé de 7 jours calendaires suivant la demande du Site hébergeur d’une telle preuve, le Site hébergeur procédera au remboursement de l’Acheteur et répercutera ce remboursement au Vendeur, en priorité par compensation avec toute somme due ou détenue par le Site hébergeur audit Vendeur. A cette fin, il appartient au Vendeur de s’assurer de conserver tout élément, notamment les numéros de suivis afin de pouvoir rapporter la preuve écrite de la livraison ; 

- dans le cas d’une demande relative à une panne, le Vendeur s’engage à confirmer par écrit à l’Acheteur la prise en compte des demandes dans un délai maximum de 2 jours ouvrés en précisant l’adresse de retour. Les frais d’envoi et de renvoi sont à la charge exclusive du Vendeur. Le Vendeur s’engage à ce que la réparation/remplacement et le renvoi du Produit à l’Acheteur ne dépasse pas 30 jours calendaires après la réception du Produit. A défaut de confirmation écrite dans un délai de 2 jours et de réparation ou remplacement effectif du Produit dans un délai de trente (30) jours calendaires précité et si aucun remboursement de l’Acheteur n’a été fait par le Vendeur, le Site hébergeur pourra procéder lui-même à ce remboursement et répercutera ce remboursement en priorité par compensation avec toute somme due ou détenue par le Site hébergeur audit Vendeur ; 

- en l’absence de réponse du Vendeur à la réclamation de l’Acheteur sous un délai de deux (2) jours ouvrés suivant la réclamation d’un Acheteur, le Site hébergeur pourra arbitrer en faveur de l’Acheteur et se réserve le droit, de procéder au remboursement du Produit et répercuter ce remboursement au Vendeur, en priorité par compensation avec toute somme due ou détenue par le Site hébergeur audit Vendeur ; 

- en toute hypothèse, le Vendeur s’engage à apporter la confirmation écrite au Site hébergeur de ce qu’il a pris en compte, traite et clôture de façon satisfaisante la demande du Client et ce, conformément à la procédure mise en place par le Site hébergeur pour les échanges relatifs à l’Acheteur. A défaut, le Site hébergeur ne pourra pas être tenu pour responsable d’un éventuel remboursement qui serait fait à tort à l’Acheteur. 

A noter : une réponse du Vendeur visant à faire patienter l’Acheteur ou lui indiquant qu’une réponse lui sera adressée sous un certain délai ne sera pas considérée comme une réponse au sens du paragraphe précédent. 

Toute réponse adressée par le Vendeur à l’Acheteur et/ou tout remboursement éventuel réalisé directement du Vendeur à l’Acheteur doit impérativement être confirmé par écrit au Site Hébergeur. Le Site Hébergeur pourra mettre en place un espace dédié à la communication de pièce jointe dans l’espace Vendeur. Dans ce cas, toute preuve/justificatifs/pièce jointe communiquée par le Vendeur devra être jointe via cet outil. 

A défaut, la réponse ou le remboursement sera considéré comme non réalisé. 

III.3. Le Vendeur reconnait expressément que le Site Hébergeur n’a en aucun cas la qualité de revendeur des Produits proposés par lui sur BUZZAO. En conséquence, le Site Hébergeur n’assumera : 

- aucun coût lié à l’achat des Produits vendus par le Vendeurs via BUZZAO ; 

- aucun coût lié au financement des stocks du Vendeur, à la perte des stocks ou aux invendus ; 

- aucun frais lié à la promotion des ventes ; 

- aucun investissement spécifique aux Produits et plus largement à l’activité du Vendeur.  

 

IV. – LE RÔLE DU VENDEUR 

Le Vendeur décide librement des Produits qu'il souhaite proposer sur BUZZAO et des conditions de leur vente. Le Vendeur respecte néanmoins les obligations  ainsi que toutes dispositions contenues dans les présentes CGU. 

IV.1. Identifiant / Mot de passe 

Il est interdit au Vendeur de mentionner ou de suggérer dans son nom de boutique ainsi que dans ses commentaires tout lien hypertexte externe à BUZZAO. Le pseudonyme du Vendeur ne doit pas être représenté par un nom de domaine (par exemple jean-pierre.com). Son identifiant ainsi que les commentaires accompagnant son offre ne doivent pas comporter de références telles que « www », « .fr », « .com », « .net », etc. En outre le Vendeur s’interdit de renseigner un nom de boutique qui pourrait créer un risque de confusion avec le Site Hébergeur. Dans l'hypothèse où un Vendeur ne respecterait pas ces conditions, le Site Hébergeur pourra suspendre le compte BUZZAO du Vendeur le temps que ce dernier fasse les modifications nécessaires. En telle hypothèse, les offres du Vendeur seront retirées du Site Hébergeur. Dans l'hypothèse où le Vendeur refuserait de procéder à cette modification, le Site Hébergeur se réserve le droit de procéder à la clôture du compte dans les conditions des CGU pour inexécution. 

 

Le compte Marchand permet notamment au Marchand de créer son catalogue Produits et gérer la mise en ligne de ses Produits, de valider la disponibilité des Produits sur chaque commande faite par un Acheteur, de renseigner le suivi des expéditions, et de revoir l’historique des ventes qu’il a réalisées via BUZZAO. 

L’utilisation de ce compte et du mot de passe associé est strictement personnelle et limitée à la durée du contrat entre le Site Hébergeur et le Vendeur. 

Les Vendeurs sont seuls responsables de la sécurité de leur identifiant et mot de passe. La divulgation aux tiers n'est pas autorisée. L’identifiant ne peut être utilisé que pour obtenir l'accès à BUZZAO et aux services qui y sont proposés. Le Vendeur est seul responsable de tous les actes accomplis en son nom. Si des personnes non habilitées ont eu connaissance de leur identifiant et/ou mot de passe, le Vendeur est tenu d'en changer sans délai. 

IV.2. Conditions de vente équivalentes à celles mises en œuvre dans le cadre du réseau de distribution du Vendeur 

Le Vendeur est libre de décider des Produits mis en vente sur le Site Hébergeur via BUZZAO sous réserve de l'approbation du site hébergeur .  

Cependant, le Vendeur doit mettre en œuvre des conditions de distribution équivalentes à celles qu’il met en œuvre dans le cadre de son réseau de distribution. Le Vendeur vérifie avant la mise en vente des Produits que : 

- le service client assuré pour les Produits qu’il vend via BUZZAO est au moins aussi réactif, de qualité et disponible que le service client qu’il offre lorsqu’il vend ces mêmes Produits par tout autre canal que BUZZAO ; 

- le contenu, les informations Produit et toutes autres informations telles que définies en annexe 1 concernant les Produits fournis, sont au moins au même niveau de qualité et de détail que l'information affichée ou utilisée lorsqu’il vend ces mêmes Produits par tout autre canal que BUZZAO. 

IV.3. Obligations générales à la charge du Vendeur 

Le Vendeur s’engage : 

- à traiter les commandes des Acheteurs dans les quarante-huit (48) heures ouvrables suivant leur passation ; 

- à procéder à l’expédition, correspondant à la mise à disposition effective du colis au transporteur, ou à la mise à disposition en point retrait des Produits, dans le respect des dates effectivement indiquées aux Acheteurs par le Vendeur sur BUZZAO. Toute commande qui n’aura pas été expédiée ou mise à disposition en point retrait dans les délais indiqués sur BUZZAO pourra être annulée par le Site Hébergeur ; 

- à adopter une communication courtoise et respectueuse dans ses échanges avec l’Acheteur ; 

- à effectuer l’ensemble de ses échanges avec l’Acheteur dans la langue de l'acheteur et à rédiger l’ensemble des informations qu’il publie sur BUZZAO, qu’elles concernent les Produits, ses conditions générales de vente, etc., en français ; 

- à assumer toute obligation mise à sa charge par le Code de la consommation, notamment, sans que cette liste ait un caractère limitatif : obligation de communication des informations relatives à son identité, obligation d’information précontractuelle et post-contractuelle, obligations liées aux garanties légales de conformité et des vices cachés, obligations liées au droit de rétractation ou encore respect des règles relatives aux pratiques commerciales déloyales ; 

- à ne proposer à la vente sur BUZZAO que des Produits qu’il détient en stock et effectivement disponibles , en cas de rupture de stock d'un produit commandes par le client , le marchand se doit de tenir informer le client dans un délai maximum de 15 jours , et de lui proposer un échange ou un remboursement .  

- à répondre à toute question ou réclamation éventuelle d’un Acheteur dans les 24 heures ouvrées suivant sa réception et maximum sous un délai de deux (2) jours ouvrés suivant ladite question ou réclamation dans les conditions mentionnées plus haut. 

En outre, le Vendeur s’engage à ne pas : 

- copier, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées, distribuer ou divulguer au public tout contenu du Site Hébergeur sans le consentement exprès préalable et écrit du Site Hébergeur ou, le cas échéant, de celui des tiers concernés ; 

- perturber ou tenter de perturber le bon fonctionnement du Site Hébergeur ou des activités qui s'y déroulent ; 

- contourner les protocoles d'exclusion des robots ou toute autre mesure utilisée pour empêcher ou limiter l'accès au Site Hébergeur ; 

- publier du contenu, des offres ou des objets dans des catégories ou domaines inappropriés sur le Site Hébergeur ; 

- enfreindre des lois, des droits de tiers ou les dispositions des présentes et des présents CGU ; 

- utiliser la plateforme BUZZAO s’il n’est pas juridiquement capable de souscrire des contrats, s’il a moins de 18 ans s’il n’a pas agi à titre professionnel ou si son compte a été suspendu de façon temporaire ou pour une durée indéterminée ; 

- omettre de livrer les objets achetés, sauf si l'Acheteur ne respecte pas les conditions de vente ou de livraison ou si le Vendeur ne peut pas vérifier son identité ; 

- contourner ou manipuler la structure de commissions, le processus de facturation ou les sommes dues au Site Hébergeur ; 

- publier du contenu faux, erroné, trompeur ou diffamatoire (y compris des informations personnelles) ; 

- transférer son compte Vendeur BUZZAO et son identifiant vers un tiers sans le consentement préalable et écrit du Site Hébergeur ; 

- omettre de prendre des mesures de sécurité pour protéger son mot de passe ; 

- utiliser la plateforme BUZZAO avec l’identifiant d’une autre personne ; 

- distribuer ou publier des publicités non sollicitées (spam), des chaînes d'e-mails ou des systèmes en pyramide ; 

- insérer toute correspondance, présentation ou publicité dans les colis qu’il adresse aux Acheteurs ou séparément des colis ; 

- distribuer des virus ou d'autres technologies susceptibles de nuire au Site Hébergeur ou aux intérêts ou à la propriété d'utilisateurs du Site Hébergeur ; 

- copier, modifier ou distribuer du contenu à partir des sites et droits d'auteur et marques commerciales du Site Hébergeur ; 

- collecter de quelque façon que ce soit des informations sur les utilisateurs de BUZZAO (notamment autres Vendeurs, Acheteurs ou encore tous autres visiteurs), y compris les adresses e-mail, sans leur consentement préalable et exprès ; 

- faire mention de son site internet dans toute correspondance avec les Acheteurs et ne pas renvoyer l'Acheteur vers son site internet ni vers aucun autre site tiers, y compris pour apporter des réponses aux réclamations des Acheteurs ; de manière générale, et sauf accord contraire préalable et écrit du Site Hébergeur, le Vendeur s’interdit de correspondre avec l’Acheteur autrement que par son Compte Vendeur sur BUZZAO; 

- porter atteinte à l’image du Site Hébergeur de quelque manière que ce soit en particulier par des propos faux, offensants, diffamants ou calomnieux à l’égard du Site Hébergeur, sur tout support ou par tout moyen (réseaux sociaux, échanges avec les clients, etc.) ; 

- fournir des informations inexactes ou incomplètes au moment de son inscription ou ultérieurement, notamment et sans que cette liste soit limitative : fausse identité du Vendeur, fausses informations relatives à sa société, numéro de suivi de colis erroné, de pays d’expédition inexact ou toute autre information ou omission de nature à porter atteinte à la transparence des opérations proposées par le Vendeur aux Acheteurs sur BUZZAO ou de nature à réduire l’exercice d’un de leurs droits légaux ou contractuels par les Acheteurs, toute Autorité publique ou tout tiers. 

IV.4. Licences – Droit d’auteur 

Le Vendeur consent au Site Hébergeur, à titre gratuit, les droits non exclusifs d’utilisation, de reproduction et de représentation de ses marques et logos, et, s’agissant de tous autres éléments graphiques ou textes fournis par le Vendeur, les droits non exclusifs d’utilisation, de reproduction, de représentation, de modification, d’adaptation et de création de contenus dérivés et ce, pour le monde entier, sur tout support, pour la durée de protection des droits d’auteur et pour tout type d’exploitation liée à BUZZAO et au Site Hébergeur. 

Le Vendeur consent au Site Hébergeur le droit de réorganiser/redimensionner les contenus qu’il fournit, notamment dans les cas où des contraintes de présentation en ligne ou d’ergonomie l’exigeraient. 

Le Site Hébergeur fournit les matrices des fiches produits (structure, champ, hiérarchie des champs…) et en conserve la propriété exclusive. Le Vendeur s’interdit de reproduire ces matrices pour son propre compte ou celui de tiers. Sous réserve que les textes et/ou les libellés intégrés par le Vendeur dans les fiches produits revêtent un caractère original, le Vendeur conservera la propriété desdits textes. Les contenus suivants, sans que cette liste soit limitative, sont réputés non originaux : les descriptifs techniques et esthétiques des Produits, les descriptifs des garanties, services et/ou accessoires attachés aux Produits. 

IV.5. Règles de mise en vente 

Les annonces non conformes aux modalités de mise en vente des Produits telles qu’annexées à l’Annexe 1, peuvent entraîner le retrait des annonces concernées ou la suspension du compte du Vendeur. 

Durant cette période, le Vendeur ne sera plus en mesure de proposer la vente de ses Produits dont les annonces sont non conformes. 

La responsabilité du Site Hébergeur ne pourra en aucun cas être mise en cause dans ce cadre. 

V. – DISPOSITION FINANCIERE 

A titre liminaire, conformément à la législation issue de la Directive 2007/64/CE de service de paiement, qui interdit à des établissements non bancaires de procéder à l’encaissement pour le compte de tiers, BUZZAO s’engage à contracter avec des prestataires de service de paiement habilités à directement manipuler ces flux financiers, ou à en transmettre l’ordre (LEMON WAY ) . Ce contrat est présenté en Annexe 4. 

Par conséquent, chaque Vendeur devra ouvrir un Portemonnaie auprès du gestionnaire pour compte de tiers partenaire de BUZZAO sur lequel les paiements et les rémunérations transiteront. 

A chaque vente de PRODUIT, le montant revenant de droit au Vendeur sera crédité sur son Portemonnaie. Ce dernier sera reversé selon les modalités ci-après définies. 

La commissions de 20% HT est prélevé  sur le montant TTC de la transaction , à cela viendra s'affecter le montant de la TVA .   

V.1. Paiement du Produit par l’Acheteur 

L'Acheteur effectue le paiement du Produit acheté sur le Site Hébergeur via BUZZAO avec un moyen de paiement proposé sur le Site Hébergeur . 

Le paiement s’effectue selon les modalités définies avec le prestataire de service de paiement. BUZZAO prend en charge les frais de transactions correspondants, dans la limite des frais normaux d’utilisation. 

Le Site Hébergeur se réserve la possibilité d’appliquer des frais aux Acheteurs selon le moyen de paiement choisi. 

Le Vendeur s’engage à accepter le moyen de paiement choisi par l’Acheteur. 

Lorsque le moyen de paiement choisi fait l’objet de frais appliqués par le Site Hébergeur, alors le Vendeur s’engage à facturer ces frais à l’Acheteur et à les reverser en intégralité au Site Hébergeur, concomitamment au paiement de la commission due au Site Hébergeur.  

Le Vendeur adresse sa facture à l’Acheteur, soit dans le colis, soit par envoi à l’adresse postale de l’Acheteur, soit par email.  

Le Vendeur ne remboursera pas l'Acheteur en dehors du Site Hébergeur : il devra utiliser son compte Vendeur afin d’effectuer tous remboursements ou ajustements pour des ventes qu’il a conclues via BUZZAO ; sur son ordre, le Site Hébergeur re-créditera l’Acheteur en conséquence. 

Le Vendeur prendra en charge les frais de retour du Produit en cas d’erreur de référence imputable au Vendeur, de mise en jeu d’une garantie légale de conformité, ou Produit se révélant abimé au déballage, ou de tout autre motif pour lequel la loi impose la prise en charge de frais de retour au Vendeur. 

Le Site Hébergeur assure la collecte des fonds payés par les Acheteurs au Vendeur. 

Le Vendeur assumera les impayés imputables à des fraudes à la carte de crédit (c'est-à-dire des achats frauduleux suite à un vol ou l'usage non autorisé d'informations concernant de cartes de crédit), et de tous frais qui peuvent y être liés. 

 

V.2. Reversement du fruit de ses ventes au Vendeur 

BUZZAO percevra de la part du Vendeur une commission égale à 20% HT du montant TTC de chaque commande de Produits expédiée par le Vendeur, (frais de port inclus). 

La commission de 20% HT de BUZZAO s’applique au montant de la commande correspondant aux prix des produits et des frais de livraison. 

Les paiements sont effectués par le Site Hébergeur jusqu’à 30 jours a compter du paiement , par virement, sur un compte bancaire au nom du Vendeur dès lors qu’une vente est devenue définitive (le droit de rétractation attaché est expiré et non exercé) et qu’elle ne fait l’objet d’aucune réclamation non résolue de la part de l’Acheteur : 

Le Vendeur s’engage à ce que la date d’expédition indiquée par lui soit la date de la remise physique du Produit au transporteur. 

Le Vendeur doit être titulaire d’un compte bancaire professionnel et veiller à renseigner correctement ses coordonnées bancaires (notamment le numéro IBAN). Dans l’hypothèse où le Vendeur aurait indiqué des coordonnées bancaires erronées sur son compte BUZZAO, il ne pourrait engager la responsabilité du Site Hébergeur pour non-paiement du fruit de ses ventes. 

Il doit être noté que pour le premier paiement, ou à la suite d’un changement des coordonnées du compte bancaire, la date de paiement sera retardée d’une durée maximale de 30 jours calendaires par rapport aux dates énoncées ci-dessus, à compter de la réception par le Site Hébergeur de tous les documents justificatifs demandés par le Site Hébergeur. Ainsi, les paiements se feront selon le calendrier suivant :  

Afin de protéger les acheteurs et durant le temps nécessaire à toutes investigations concernant les actions et/ou exécution par le Vendeur de ses obligations dans le cadre de ses ventes conclues avec les acheteurs, le Site Hébergeur se réserve le droit de retarder le versement de tout ou partie des sommes dues au vendeur, notamment : 

- du montant des commandes faisant l’objet d’une réclamation de la part d’un Acheteur, non résolue par le Vendeur ; 

- dans l’hypothèse où les informations à disposition du Site Hébergeur, notamment au regard des réclamations des Acheteurs, amènent à la conclusion que les ventes réalisées par le Vendeur risquent de provoquer un nombre anormal de réclamation ; 

- dans le cas où une croissance disproportionnée ou des changements inattendus seraient constatés au niveau des ventes réalisées par le Vendeur, notamment au regard de l’historique de ses ventes. 

En fonction du résultat des investigations, le Site Hébergeur procédera au versement total ou partiel des sommes revenant au Vendeur.  

 

VI. – RESPONSABILITE ET GARANTIES DU VENDEUR 

VI.1. Responsabilités à l’égard du Site Hébergeur et/ ou des tiers 

La responsabilité du Site Hébergeur ne peut être recherchée en cas de litige (notamment actions en contrefaçon) portant sur les informations communiquées par les Vendeurs sur BUZZAO (textes, images, photos, marques, logos, etc.), tant que le Site Hébergeur n'est pas notifié du contenu illicite rendu disponible sur le Site. 

Etrangère à la vente conclue entre les Vendeurs et les Acheteurs, la responsabilité du Site Hébergeur ne peut être recherchée en cas de litige, en lien avec les Produits et leur vente et né avec un Acheteur ou une administration notamment. 

Les Vendeurs sont seuls responsables des dommages et préjudices directs ou indirects, matériels ou immatériels, causés aux Acheteurs et à tout autre tiers du fait des contenus qu’ils mettent en ligne sur BUZZAO, des Produits et Services qu’ils y proposent et des ventes qu’ils y concluent. Dès lors, les Vendeurs renoncent à engager la responsabilité du Site Hébergeur en cas d'action ou de litige (notamment actions en contrefaçon ou pour atteinte à un réseau de distribution, action d’un Acheteur, d’une administration, etc.) portant sur les informations communiquées par les Vendeurs sur BUZZAO (textes, images, photos, marques, logos, etc.), les Produits ou leur vente. 

La plupart des informations contenues sur le Site Hébergeur sont actualisées en temps réel et sont protégées par le droit de propriété intellectuelle ou lui sont concédées par les utilisateurs ou par des tiers via une licence. Le Vendeur reconnaît et accepte de ne pas utiliser de robot, d'araignée (spider), de scraper ou tout autre procédé automatique pour accéder au Site Hébergeur à quelque fin que ce soit, sans le consentement exprès préalable et écrit du Site Hébergeur, à peine d’engager sa responsabilité à l’égard du Site Hébergeur. 

VI.2. Garanties du Vendeur 

VI.2.1. Contre les actions de tiers autres que les Acheteurs 

Le Vendeur déclare et garantit au Site Hébergeur : 

- qu'il est titulaire des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle lui permettant de mettre à disposition du Site Hébergeur les informations communiquées (textes, images, photos, marques, logos, etc.), de les publier sur BUZZAO et que ces dernières ne sont pas susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers dans le monde entier et ne sont pas constitutifs en tout ou en partie ni de contrefaçon, ni de concurrence déloyale ; 

- qu’il est propriétaire ou titulaire des droits nécessaires à la vente des Produits via BUZZAO et que ces Produits ne contreviennent à aucun droit de tiers dans le monde entier, en particulier que leur vente sur BUZZAO ne porte pas atteinte à un réseau de distribution sélectif ou exclusif et qu’ils ne sont constitutifs en tout ou en partie ni de contrefaçon, ni de concurrence déloyale. 

Si tout ou partie du Produit ou des contenus fournis par le Vendeur fait l’objet d’une contestation, d’une réclamation ou d’une action d’un tiers en contrefaçon ou en violation de tout autre droit d'un tiers, le Vendeur s’engage à en informer le Site Hébergeur par écrit et sans délai. 

Le Site Hébergeur se réserve le droit de retirer le Produit ou le contenu du Vendeur dès réception d’un écrit l’informant du caractère potentiellement contrefaisant ou autrement dommageable pour un tiers dudit Produit ou contenu. En tout état de cause, le Vendeur s’engage à adresser une réponse à tout tiers se prévalant d’une violation de ses droits sous huitaine et à résoudre tout litige né à cette occasion dans les meilleurs délais et au plus tard sous un mois suivant la date de communication de la réclamation par le Site Hébergeur ou sous un mois à compter de la réclamation lorsque celle-ci est adressée directement au Vendeur. Le Vendeur tiendra la société le Site Hébergeur et ses dirigeants indemnes de tous frais qu’ils seraient amenés à engager pour la défense de leurs intérêts et pour l’indemnisation de tiers au titre d’une transaction ou d’une décision de justice. 

VI.2.2. Contre les actions de tiers ayant la qualité d’Acheteurs 

Le Vendeur reconnaît que le Site Hébergeur n’est pas partie aux ventes qu’il conclut avec les Acheteurs sur BUZZAO. Par conséquent, le Vendeur tiendra le Site Hébergeur et ses dirigeants indemnes de tous frais qu’ils seraient amenés à engager pour la défense de leurs intérêts et pour l’indemnisation de tout Acheteur au titre d’un accord amiable, d’une transaction, ou d’une décision de justice. 

VII. – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

Les Vendeurs ont été explicitement informés par le Site Hébergeur, de la nature, de l'étendue et de la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données à caractère personnel nécessaires à leur inscription et à la réalisation d'opérations. 

Les Vendeurs acceptent expressément cette collecte, ce traitement et cette utilisation de données à caractère personnel. En particulier, les données pourront être communiquées aux partenaires du Site Hébergeur à des fins de prospection par voie électronique, postale ou téléphonique. 

Le Vendeur peut consulter et modifier ses informations à tout moment et a la possibilité de s’opposer à cette communication, tout en justifiant de son identité, par courrier adressé à : 

BUZZAO 

24 rue de la Tour – 92190 MEUDON 

À défaut d'autorisation expresse, les Vendeurs s'engagent à ne pas utiliser, sous quelque forme que ce soit, les données concernant d'autres Vendeurs ou Acheteurs, consultables sur le site ou dont ils auraient eu connaissance en utilisant BUZZAO, à moins que cette utilisation serve à engager et à conclure des ventes via BUZZAO. 

En particulier, il est interdit d'utiliser ces informations pour de la publicité, pour des e-mails non sollicités, sauf en cas d'accord préalable du destinataire des e-mails, ou pour d'autres prises de contact indésirables ou à d'autres fins illicites. 

Le Vendeur reconnaît et accepte que lorsqu’il met un article en vente sur BUZZAO, des informations personnelles le concernant, notamment son nom et son prénom s’il les choisit comme nom de boutique, s'afficheront sur le Site Hébergeur et seront ainsi visibles par tout Acheteur potentiel. 

Le Site Hébergeur se réserve le droit, en cas de présomption d'acte répréhensible, de communiquer les données du Vendeur concerné (par exemple, contacts, adresse IP et informations sur sa consultation du site et contenus publiés) au cocontractant, à d'autres tiers ou aux autorités d'investigation compétentes. 

S’agissant des Acheteurs, le Vendeur n’a accès qu’aux informations strictement nécessaires à l’exécution des commandes. Il s’engage à assurer la confidentialité et l’intégrité de ces données, notamment par la mise en place de tout moyen physique et logique suffisant à assurer la sécurité des données. 

Il s’interdit d’utiliser les données des Acheteurs pour d’autres finalités que l’exécution des commandes. 

 

VIII. – RESPONSABILITE DU SITE HEBERGEUR 

Le Site Hébergeur met en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer les prestations objets des présentes Conditions mais ne garantit pas que le Site Hébergeur, en ce compris BUZZAO et les services associés, soient disponibles en permanence. 

Le Site Hébergeur n'est pas responsable des informations relatives au Produit objet de la vente, notamment de la véracité, de l'exactitude et de l'exhaustivité de sa description. 

Le Site Hébergeur est responsable de tout dommage direct et prévisible dans la limite du prix de vente objet du litige. 

La responsabilité du Site Hébergeur ne pourra en aucun cas être engagée au titre de tout dommage indirect tel que les pertes de chiffre d’affaires ou bénéfice, pertes ou altérations des données, atteinte à l’image, etc. 

La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable : 

- en cas de dol ou de faute lourde du Site Hébergeur ; 

- en cas de dommages corporels, de réclamations fondées sur la responsabilité du fait des produits défectueux ; 

- aux Acheteurs. 

IX. – DISPOSITIONS FINALES 

IX.1. Indépendance 

Le Site Hébergeur et le Vendeur ne pourront en aucun cas être considérés comme associés d’une entité commune quelconque. 

Le Vendeur exerce son activité sur BUZZAO en toute autonomie et à ses risques et périls. 

Le Site Hébergeur attire l’attention du Vendeur sur le fait que : 

- BUZZAO comptabilise un trafic important d’internautes. L’importance de ce trafic est susceptible d’impacter sensiblement l’activité du Vendeur ; 

- le Vendeur veille à être et à demeurer en capacité de respecter ses obligations légales et contractuelles, notamment les niveaux de qualité de service mentionnés en annexe 1, et est pleinement conscient que le non-respect de ses obligations pourra entraîner la fermeture de son compte dans les conditions des présentes CGU. 

En conséquence : 

- le Vendeur doit à tout moment, s’assurer de dimensionner de manière adéquate ses offres et d’être en capacité de traiter les commandes qu’il reçoit, afin d’assurer le respect de ses obligations légales et contractuelles en tant que Vendeur ; 

- le Vendeur ayant seul la maîtrise de son activité sur BUZZAO , tant en amont des ventes (notamment choix des offres mise en ligne et du volume d’affaire généré) qu’en aval (notamment respect des délais de livraison et traitement des demandes clients), le Site Hébergeur ne pourra pas être tenu responsable du succès ou insuccès commercial ou encore d’une quelconque situation de dépendance économique ; 

- le Site Hébergeur étant étranger à la gestion de la volumétrie de l’activité du Vendeur sur BUZZAO, il appartient au Vendeur d’équilibrer son volume d’affaires réalisé sur BUZZAO par rapport à son activité globale. Le choix stratégique que ferait le Vendeur en se privant d’alternative, de se placer en situation de dépendance économique, serait fait en connaissance de cause et à ses risques et péril ; la responsabilité du Site Hébergeur ne pourra pas être recherchée à ce titre. 

IX.2. Cession 

Le Vendeur ne pourra céder ses droits et obligations définis aux présentes à un tiers quelconque, ce sous quelque forme que ce soit, notamment par voie d’apport en société, de cession de fonds de commerce, de location-gérance ou de cession de contrat, à moins que le Site Hébergeur n’ait expressément et préalablement donné son accord écrit. 

IX.3. Dissociation 

Toute clause des présentes qui viendrait à être déclarée nulle ou illicite par un juge compétent sera privée d'effet, mais sa nullité ne saurait porter atteinte aux autres stipulations ni affecter la validité des présentes CGMAD dans leur ensemble ou leurs effets juridiques. 

IX.4. Non renonciation – tolérance 

Le fait que le Site Hébergeur n'ait pas exigé l'application d'une disposition quelconque des présentes CGU ou qu’il ait toléré quelconque manquement du Vendeur dans le cadre de ses activités sur la Marketplace, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne peut en aucun cas être considéré comme une renonciation aux droits du Site Hébergeur de s’en prévaloir. 

IX.5. Force majeure 

Les Parties ne seront pas tenues pour responsables, ou considérés comme ayant failli aux présentes CGU, pour tout retard ou inexécution lorsque la cause du retard ou de l'inexécution est liée à un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française. 

IX.6. Notifications 

Hormis les cas où les CGU prévoient une forme particulière pour les notifications, toute notification pourra être faite par e-mail à l'adresse indiquée par le Site Hébergeur sur BUZZAO ou être envoyée par écrit à l'adresse suivante : BUZZAO – 24 rue de la Tour – 92190 MEUDON 

IX.7. Litiges 

Les présentes CGU sont soumises au droit français, sans préjudice, au profit des Acheteurs, des dispositions impératives applicables. 

Tout différend qui pourrait survenir entre un Vendeur et le Site Hébergeur en lien avec les présentes CGU sera soumis à la compétence des Tribunaux du ressort de la Cour d’appel de PARIS, même en cas de pluralité des défendeurs, d’appel en garantie, de procédure d’urgence ou de procédure sur requête. 

 

ANNEXE 1 : MODALITES DE MISE EN VENTE DES PRODUITS DU VENDEUR 

 

A. – ARTICLES PROPOSES A LA VENTE 

A.1. Articles autorisés 

Le Vendeur garantit qu'il est habilité à vendre les objets proposés, que ces objets ne sont pas grevés de droits de tiers susceptibles d'en empêcher la vente, que les Produits sont autorisés à la vente à distance et sont conformes aux dispositions législatives applicables, qu'ils n'enfreignent pas, en particulier, le droit d'auteur, le droit des marques, un réseau de distribution sélectif ou exclusif, ou encore tous autres droits de tiers, qu'ils sont fiables et conformes aux exigences légales (y compris toute exigence de marquage ou d'étiquetage) applicables, notamment en matière de sécurité des produits (par exemple, normes CE). 

A.2. Articles interdits 

En particulier, les articles suivants - cités à titre d'exemple et dont la liste n'est pas limitative - ne peuvent pas, ou seulement dans le cadre de strictes restrictions, être proposés à la vente : 

- articles dont la publicité, l'offre ou la commercialisation portent atteinte à des droits de propriété intellectuelle (droit d'auteur et droits voisins), à des droits de propriété industrielle (marques, brevets, dessins et modèles) et à tout autre droit applicable (notamment droit à l'image, droit au respect de la vie privée, droit de la personnalité) ; 

- articles discriminatoires ou incitant à la violence (en ce compris les armes relevant des catégories A à D telles que définies par la loi, jouets et répliques factices d’armes, etc.), ou à la haine raciale, religieuse ou ethnique ; 

- animaux vivants ; 

- biens volés ; 

- publicité, y compris sous forme de liens ; 

- médicaments, drogues de tout type, articles susceptibles d’incitation à l'usage de stupéfiants ou de substances présentées comme ayant les effets de substances ou plantes classées comme stupéfiants ; 

- articles susceptibles de présenter un danger pour la santé, la sécurité, ou l’environnement ; 

- autres articles qui ne peuvent être ni proposés ni commercialisés légalement, ou dont l'offre ou la vente sont susceptibles de porter atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou à des droits d'autres Vendeurs ou de tiers. 

A.3. Description du Produit mis en vente 

Le Vendeur s’engage à décrire aussi exactement et précisément que possible le Produit qu’il met en ligne sur BUZZAO, conformément à la réglementation éventuellement applicable (notamment réglementation afférente aux produits électrodomestiques, alimentaires…), aux dispositions des présentes CGet, aux indications figurant sur l’interface Vendeur BUZZAO. 

Le Vendeur fournit pour chacun de ses Produits, sous le format exigé par le Site Hébergeur, les informations minimales obligatoires, exactes et complètes, ainsi que toute mise à jour utile de sorte à ce que les informations communiquées soient exactes et complètes à tout moment. 

Le Vendeur fournit également les photos du Produit sous le format requis par le Site Hébergeur. Il veille à ce qu’aucun logo autre que celui de la marque du Produit, aucun nom, aucune adresse URL, etc. ne figure sur les photos qu’il publie sur BUZZAO. Dans l’hypothèse où une ou plusieurs photos ne correspondraient pas au format indiqué par le Site Hébergeur ou contiendraient une ou plusieurs des mentions indiquées ci-dessus, le Site Hébergeur procèdera à la suppression de l’offre du Vendeur du Site Hébergeur auprès duquel le Vendeur aurait souscrit au service de BUZZAO, sans préjudice de toute autre action ou sanction prévue dans les CGU. 

Le Site Hébergeur alerte le Vendeur sur le fait que les informations minimales obligatoires qui lui sont demandées ne constituent qu’un minimum pour que le Produit puisse être identifiable et qu’il appartient au Vendeur de fournir et mettre en ligne toutes informations complémentaires nécessaire au respect des alinéas précédents. 

Pour chacun des Produits qu’il met en ligne sur BUZZAO , le Vendeur s’engage à : 

- vérifier l’exactitude des termes de la fiche produit au regard du Produit auquel cette dernière se rapporte, en contrôlant notamment l’ensemble des informations composant la fiche produit (le libellé, le titre et la marque du Produit…) ; 

- vérifier que les caractéristiques du Produit (emballages compris), l’offre ainsi que les modalités de la vente, respectent toutes les Lois en vigueur (y compris les exigences de marquage et d'étiquetage) ; 

- à mettre à jour des informations transmises sur la fiche Produit notamment suite à des évolutions de la réglementation applicable au Vendeur ; 

- ce que la présentation des Produits mis en vente ne porte atteinte à aucun droit des tiers, à l’ordre public ou aux bonnes mœurs, et ne présente aucun caractère pornographique ou suggestif. 

Le Site Hébergeur se réserve le droit de supprimer tout contenu ne respectant pas ces prescriptions et toute offre ou fiche produit associée. 

Le Vendeur n’a pas le droit de fournir quelque information que ce soit concernant quel que Produit dont la vente est interdite, ou de rechercher à le mettre en vente sur BUZZAO, ni de fournir de lien URL à utiliser ou de demander à ce que de tels liens soient utilisés sur le Site Hébergeur. 

A.4. Autres frais et taxes 

Pour l'indication de son prix de vente, le Vendeur est tenu d’indiquer les frais d'expédition qu’il entend appliquer à l’Acheteur. Le Vendeur s'engage à calculer et inclure dans son prix les éventuels droits de douanes et frais d'import ou export, taxes ou autres impôts directs ou indirects imposés par les autorités compétentes et liés au contrat de vente. La responsabilité du Site Hébergeur ne pourra être engagée à ce titre. 

B. – EXPEDITION ET LIVRAISON DE COMMANDES 

B.1. Suivi 

Après conclusion d'un contrat de vente, le Vendeur s'engage à livrer le Produit objet de la vente, et à en transférer la propriété à l'Acheteur. 

Le Vendeur est tenu de livrer le Produit à l’adresse indiquée par l’Acheteur dans les conditions prévues à l’Annexe 3 des présentes CGU. 

Dès qu’il aura procédé à l’expédition ou à la mise à disposition en point retrait du Produit, le Vendeur confirmera celle-ci au Site Hébergeur via son compte Vendeur, par le biais de la fonctionnalité standard de communication du compte Vendeur, et renseignera les données relatives au suivi du colis dans le cas des expéditions en mode suivi et recommandé 

directement sur la fiche commande. Le Vendeur est tenu de renseigner un lien ou un numéro de suivi valable. 

Le Site Hébergeur relayera cette information auprès de l’Acheteur. Il est à noter que le reversement au Vendeur des fonds collectés par le Site Hébergeur auprès de l’Acheteur tel que prévu à l’article 6.2 « Reversement du fruit de ses ventes au Vendeur » des présentes CGU, ne peut être réalisé qu’une fois l’expédition ou la mise à disposition des Produits confirmée par le Vendeur. 

En l’absence de réception par le Site Hébergeur de la confirmation par le Vendeur de l’expédition des Produits à la date de préparation maximale annoncée par ce dernier au Site Hébergeur et relayée à l’Acheteur, ladite commande sera automatiquement annulée et son montant remboursé à l’Acheteur. 

Toute expédition effectuée par le Vendeur passé ce délai ne pourra en aucun cas faire l’objet d’un reversement par le Site Hébergeur du montant de la commande expédiée hors délai. 

Le Vendeur reconnaît expressément être seul responsable de la vérification du statut de sa commande (la commande, une fois annulée, étant en statut « Refusée » ou « Annulée »), avant expédition de celle-ci : il ne pourra pas demander au Site Hébergeur un quelconque dédommagement en cas d’expédition d’une commande en statut annulée ou refusée, laquelle expédition étant effectuée à la seule initiative du Vendeur et sous son entière responsabilité. 

C. – PAIEMENT PAR L’ACHETEUR 

L'Acheteur acquitte le prix d'achat du Produit, ainsi que tous frais associés (notamment le cas échéant les frais de port, entre les mains du Site Hébergeur qui collecte les fonds pour le compte du Vendeur. Les paiements ne peuvent s'opérer que par carte bancaire. 

D. – GARANTIE DU VENDEUR 

D.1. Modalités 

Le Vendeur est responsable de tout défaut d’expédition, retard de livraison, toute absence de livraison ou livraison partielle, livraison erronée, vol ou erreur ou action liés à la gestion et à la livraison de ses Produits. 

Le Vendeur est seul responsable de toutes les informations qu’il met en ligne (notamment sans que cette liste soit exhaustive : visuels des Produits, descriptifs des Produits, prix des Produits, montant des frais de port, promotions, informations relative à la livraison ou au retrait 

du produit, aux garanties…) toute non-conformité de ses Produits notamment aux informations mises en ligne par lui et à toutes les normes applicables (marquage, sécurité…), de tout défaut, ou de tout rappel de l'un ou l'autre de ses Produits. Dès que le Vendeur aura connaissance d'un rappel concernant ses Produits, il en avisera immédiatement le Site Hébergeur. 

Le Vendeur fait son affaire, sans l'intervention du Site Hébergeur, des éventuels litiges survenus en lien avec les informations mises en ligne et/ou les ventes qu’il réalise. Le Site Hébergeur recommande aux Vendeurs de coopérer avec l’Acheteur en cas de survenance d'un conflit et de rechercher conjointement une solution amiable. Le Site Hébergeur n'est pas tenu d'intervenir dans un litige entre Vendeurs ou de leur imposer le respect des présentes CGU. 

Dans l’intérêt de la défense des visiteurs de son site et de son image de marque, le Site Hébergeur se réserve toutefois le droit d’intervenir dans la résolution de tout litige qui ne trouverait pas de solution dans un délai de deux (2) jours ouvrés 

Le Site Hébergeur se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts au Vendeur si, en raison d'une exécution insatisfaisante du contrat de vente, le Site Hébergeur devait être amenée à dédommager l’Acheteur de quelque manière que ce soit. 

Le Vendeur s’engage à accepter toute demande de rétractation formulée par les Acheteurs dans le respect de l’article L. 121-21 du Code de la consommation et notamment à communiquer sans délai aux Acheteurs une adresse de retour. 

Le Site Hébergeur procède lui-même au remboursement de l’Acheteur. Le Vendeur remboursera le Site Hébergeur sans délai des remboursements ainsi opérés au crédit des Acheteurs, étant précisé que le Site Hébergeur pourra compenser ces remboursements avec toute somme qu’elle devrait au Vendeur (que les conditions légales de la compensation soient réunies ou non). 

E. – CATEGORIES DE PRODUITS 

Le Site Hébergeur présentera les Produits du Vendeur classés dans les catégories de produits correspondantes du Site Hébergeur, parmi ses propres produits et les Produits proposés par les Vendeurs inscrits sur BUZZAO. 

F. – EVALUATION 

Le Site Hébergeur pourra mettre en œuvre des mécanismes qui permettent aux Acheteurs d'évaluer les Produits et/ou les performances du Vendeur, et ces évaluations pourront être mises à la disposition du public sur le Site Hébergeur sur lequel la vente a été réalisée et sur tout Autre Site auprès duquel le Vendeur aurait souscrit au service de BUZZAO. 

Les critères suivants sont pris en compte pour évaluer la performance des Vendeurs : 

- le taux et les délais d’acceptation des commandes ; 

- le taux d’expédition dans les délais prévus aux Présentes CGU ; 

- le nombre d’évaluations positives / négatives / neutres reçues ; 

- les évaluations détaillées du Vendeur ; 

- le nombre de litiges fermés en faveur de l’Acheteur pour objet non reçu ou objet reçu ne correspondant pas du tout à sa description ; 

- le nombre de litiges ayant donnés lieu à une indemnisation de l’Acheteur. 

G. – FRAIS DE PORT 

La livraison du Produit est à la charge du Vendeur. Dès lors, celui-ci détermine seul les frais d'expédition. 

Dans le cas d’offres proposées en retrait immédiat par le Vendeur, aucun frais de livraison n’est appliqué, les produits étant directement disponibles sur le lieu de retrait. 

H. – FRAUDE A LA CARTE DE CREDIT 

Dans ce cadre, et afin de prévenir de telles fraudes, le Vendeur reconnaît et accepte que le Site Hébergeur, à son entière discrétion, retienne pour examen, refuse de traiter, limite les destinations d'expédition, arrête et/ou annule n'importe laquelle des ventes réalisées par le Vendeur. Le Vendeur confiera le remboursement de tout Acheteur au Site Hébergeur qui effectuera les reversements correspondant aux Acheteurs concernés. 

I. – VENTES ET LIVRAISON 

Le Vendeur s’engage à : 

- vendre et livrer ses Produits, dans le respect de ses obligations légales et contractuelles et de ses propre conditions de vente qu’il met en ligne sur BUZZAO; 

- ne pas annuler unilatéralement les Ventes ; 

- annuler et rembourser la commande dans l’hypothèse où l’Acheteur exerce son droit de rétractation tel que visé dans les Conditions Générales d’Utilisation de BUZZAO à destination des Acheteurs ; 

- fournir au Site Hébergeur par l’intermédiaire de son interface BUZZAO les informations concernant l'état de traitement de la commande et de l'expédition (y compris son suivi dès que cela est rendu possible par le mode d’expédition emprunté), en utilisant le procédé indiqué par le Site Hébergeur ; 

- inclure un bon de livraison spécifique à la commande avec chaque envoi des Produits ; 

- s’identifier en tant que Vendeur du Produit sur tous les bons d'emballage ou sur toutes les autres informations insérées dans les Produits et en tant que destinataire auquel l’Acheteur peut retourner le Produit en question ; 

- n’utiliser que l’interface Vendeur pour toute correspondance avec les Acheteurs et n’adresser aucune correspondance écrite ou électronique directement aux Acheteurs. 

J. – RETOURS ET REMBOURSEMENTS 

Le Vendeur s’engage à accepter les retours, les réparations, les échanges et les remboursements relatifs à ses Produits conformément aux garanties légales et contractuelles attachées à ses Produits, aux présentes Conditions Générales et aux Conditions Générales d’Utilisation de BUZZAO à destination des Acheteurs ainsi qu’à toute autres règles en ligne sur BUZZAO au moment de la passation de la commande par l’Acheteur. Notamment le Vendeur s’interdit d’exiger tout frais d’annulation, de retours, rétractation etc. à l’Acheteur afin de respecter la législation et la politique du Site Hébergeur en termes de satisfaction et d’expérience client. 

Pour tout renvoi de Produits par l’Acheteur dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, ou pour une raison non imputable à l’Acheteur (erreur de référence par le Vendeur, produit non conforme, défectueux …), le Vendeur devra mettre en place une des 3 options suivantes à son choix : 

- disposer d’une adresse en France à laquelle l’Acheteur peut renvoyer son Produit ; 

- Fournir une étiquette prépayée à l’Acheteur permettant le retour du Produit à la charge du Vendeur, si le renvoi du Produit doit être fait hors de France ; 

- Rembourser l’Acheteur du montant total de sa commande (y compris les éventuels frais de port aller), sans lui demander de renvoyer le Produit. 

Le Vendeur informera le Site Hébergeur dans les plus brefs délais de tout évènement affectant la commande (annulation, remboursements) en précisant les Produits concernés. 

Le Vendeur procèdera au remboursement de l’Acheteur par l’intermédiaire de son interface Vendeur. Outre les règles légales applicables en matière de droit de rétractation et de garanties légales des produits prévues au Code de la consommation et Code civil, le Vendeur prêtera une attention particulière aux cas suivants pour lesquels il s’engage conformément aux obligations légales à rembourser à l’Acheteur ses frais de réexpédition des Produits : 

- livraison ou mise à disposition d’un produit différent du Produit commandé (erreur de référence) : 

- livraison ou mise à disposition d’un Produit abîmé ; 

Dans les cas visés ci-avant le Vendeur s’engage sans réserve ni conditions, à soit : 

- remplacer le bien ; 

- le réparer ; 

- proposer une réduction de prix du bien ou le remboursement total si l’Acheteur souhaite annuler le contrat de vente. 

Le Vendeur s’engage à traiter les demandes SAV dans le cadre de la garantie même si l’accord commercial n’est plus actif. 

Les remboursements devront intervenir dans les délais légaux. 

En cas d’absence de remboursement ou les retards de remboursement répétés et injustifiés, le Site Hébergeur aura la possibilité de mettre fin à l’inscription du Vendeur à BUZZAO conformément aux CGU ou d’appliquer toutes sanctions prévues aux présentes CGU